在公交车上, 人们总是可以看到各种各样的故事。有搭不到车的匆匆行人，有睡眠不足的白领，还有一种叫做程雪柔的女孩。
程雪柔是一个乖巧又善良的女孩，她每天都会搭乘同一辆公交车去上学。车上的司机大叔都对她特别照顾，总是在她上车的时候主动停车等她。而程雪柔也总是在上车的时候微笑着和司机大叔打招呼。
那天早晨，程雪柔像往常一样准时上了公交车。她坐在靠窗的位置，拿出了一本书准备看一会儿。正当她专心致志地看书的时候，却突然听到了一个清脆的声音：“大叔，我想下车。”原来是她身边的那个老奶奶向司机大叔提出了下车的请求。
司机大叔停好车，亲切地对老奶奶伸出手来搀扶她下车。程雪柔看到这一幕，心里也感到很温暖。她也立刻站起来主动给老奶奶让座，让奶奶坐下来休息。
在下车的时候，老奶奶主动和程雪柔聊了起来。她告诉程雪柔，自己是一个孤寡老人，儿女都在外地工作，平时一个人生活的时候很寂寞。每次乘坐这班公交车，都能看到程雪柔那张温暖的笑脸，心里就会感到踏实和安心。
听完老奶奶的话，程雪柔心里顿时涌起了一股温暖和感动。她决定以后多留意身边的人，多关心周围的人。她相信，只要每个人都能用心去感受他人的需要，世界就会变得更加美好和和谐。
从那天起，程雪柔每天都会主动和身边的乘客交流，和司机大叔打招呼。她发现，当自己用心去观察这个世界的时候，就会发现世界其实是充满温馨和爱的。
程雪柔第1集，就是这样一个平凡而温馨的故事。在每天的公交车上，其实都可以看到这样的故事。只要我们用心去感受，用爱去包容，这个世界就会变得更加美好。